数字印刷——深度揭秘行业真相

2025年Taktiful/WhatTheyThink数字装饰研究深入探讨了那些在印刷品中使用数字装饰功能来增添特殊颜色、效果和纹理的用户群体。这项研究旨在全面了解这些功能的使用者、使用频率、客户的兴趣程度，以及它们在多大程度上构成了当前的或潜在的利润增长点。此外，还深入探讨了实施这些功能（包括设计和生产）过程中所面临的挑战，最终希望能找出阻碍这些功能取得更大成功的关键瓶颈。值得一提的是，本次研究是继2023年仅聚焦于zhuanyong油墨和碳粉研究之后的一次延续。提供数字装饰功能的根本原因在于使其成为一个利润中心。超过半数（54%）的受访者表示，这是他们引入这些功能的主要考量。与此同时，有近半数（44%）的受访者指出，他们的“很多”竞争对手也提供数字装饰功能，而同样有44%的受访者表示，许多竞争对手尚未提供。另有12%的受访者表示不清楚数字装饰领域的竞争格局。我们预计，随着数字装饰技术日趋成熟和普及，未来的竞争将会更加激烈。

在数字装饰领域，名片是商业印刷中最受欢迎的应用，紧随其后的是直邮、宣传册和书籍。而在包装相关的装饰应用中，标签最为常见，其次是折叠纸盒。其他热门应用还包括邀请函、高质量包装、贺卡、文件夹和明信片等。并非所有引入装饰功能的企业都制定了完整的战略规划。例如，半数受访者已制定了如何将其数字装饰功能推向市场的商业计划，而另有44%的受访者则尚未制定。迄今为止，印刷服务提供商推广其数字装饰功能最常见的方式是打造自有品牌产品，有62%的受访者采用了这种方式。超过四分之一（27%）的受访者会利用制造商提供的营销材料。然而，也有12%的受访者表示他们根本没有推广这些功能，另有13%的受访者则表示他们没有将这些功能作为独立于CMYK基础业务的产品进行推广。

客户对数字装饰的熟悉程度如何呢？调查结果显示，在安装数字装饰设备之前，46%的客户对数字装饰至少有所了解。设备安装后，这一比例显著提升至90%，其中“非常熟悉”的客户比例增幅最大。客户熟悉度的大幅提升表明，围绕这些功能进行的销售和营销工作，正是其实现盈利的关键所在。然而，总体来看，印刷装饰生产商发现市场对数字装饰的认知程度几乎没有显著变化。三分之一（35%）的受访者表示，在过去12个月中，市场对数字装饰的了解程度有所提高。但令人惊讶的是，也有13%的受访者表示，市场对此的了解程度反而有所下降。我们可以将此解读为他们的客户群体未能及时跟上最新的技术发展。不过，仍有一半的受访者表示，客户的知识水平基本保持不变。总体而言，数字装饰的用户对其作业质量感到满意，满意度达52%。仅有6%的用户不满意，而15%的用户持中立态度。这些功能已成为印刷企业销售和营销工作的关键环节，84%的数字装饰用户认为它们具有一定价值，其中11%认为“极其”有价值，46%认为“非常”有价值，27%认为至少“有点”有价值。仅有12%的用户认为其价值甚微或毫无价值。印刷企业之所以认为其价值巨大，很大程度上是因为客户对此表现出浓厚兴趣——88%的受访者表示客户对数字装饰至少有所兴趣，其中12%的客户表示“极其”感兴趣，36%表示“非常”感兴趣，40%表示“有点”兴趣。

近三分之一（29%）的受访者表示，他们观察到客户对装饰的需求有所增加，仅有9%的用户表示需求有所减少。正如我们在最初的特种油墨和碳粉研究中发现的，销售额和利润满意度之间存在一定的脱节。近三分之二（65%）的受访者对这些业务的利润感到满意（其中19%表示非常满意），但只有37%的受访者对销售情况感到满意（其中10%表示非常满意）。19%的受访者对数字装饰业务的销售情况不满意（其中4%表示非常不满意），而对盈利能力不满意的受访者仅占4%。因此，尽管这些业务有利可图，但销售环节是其发展的瓶颈。数字装饰业务成功的最大障碍在于销售。当我们要求受访者列出各项障碍时，“销售团队”无疑是最大的障碍。“定价”略低于“销售团队”，紧随其后的是“文件设计”。

展望未来，约三分之二（65%）的数字装饰用户表示他们将来可能会（其中15%表示非常可能）购买另一台装饰印刷机，只有10%的受访者表示不太可能再购买一台用于数字装饰的印刷机。绝大多数（88%）的数字装饰用户对未来市场持乐观态度，超过三分之一（36%）的用户表示“非常乐观”。只有6%的用户持中立态度，另有6%的用户对数字装饰市场持负面态度，无人表示“非常消极”。

印刷企业增加数字装饰功能的主要目的是使其成为利润中心。客户需求也是一个重要因素，尤其是在大型印刷企业中。尽管用户普遍对其数字装饰业务的盈利能力感到满意，但他们对销售额的满意度较低，并且普遍认为销售人员是整个链条中的薄弱环节。因此，需要加大销售和营销力度，才能使这些业务实现尽可能高的盈利。正如我们在第二部分末尾提到的，推广这些功能最有效的方法之一是围绕它们打造品牌产品——案例研究发现，对于提供各种装饰服务的公司而言，这是一条成功的途径，我们很高兴地看到，大多数受访者确实正在这样做。名片是数字装饰的首要应用领域，这在一定程度上表明这些技术的应用尚不充分，尽管直邮紧随其后。这些功能通常不适用于相对平淡的商业印刷应用，也不指望它们会用于交易印刷等领域。然而，数字装饰确实有可能提升那些“乏味”印刷品的价值。只要能够有效地展示并传达在印刷品中添加装饰的价值主张——无论何种类型的印刷品——数字装饰都不bi局限于名片、邀请函或彩票等特定应用。其他主要挑战集中在这些业务的设计和设置上，尽管对于数字装饰设备用户而言，这似乎比那些仅在数字印刷机上使用第五色选项的用户所面临的挑战要小。然而，毫无疑问，与CMYK业务相比，它们的设置可能会更困难，并且需要更长时间。虽然小型企业本身人手就比较紧张，但主动联系制造商并寻求帮助或培训，可以成为应对这些挑战的有效途径。